Finnair Customer service

Find information about Finnair Customer service. It's easy to find phone numbers, opening hours and reviews for Finnair customer service and support.

Website

09 818 0800

Outside Finland:

+358 9 818 0800

Monday:

24 h

Tuesday:

24 h

Wednesday:

24 h

Thursday:

24 h

Friday:

24 h

Saturday:

24 h

Sunday:

24 h

Facebook

finnairsuomi

Your rating for: Finnair Customer service

Your name

Your email (never shown)

Your review (optional)

Other people's rating: Finnair Customer service

Rating: 1.8 Total: 54 votes

Reviews for: Finnair Customer service (41)

Rating:

1 of 10

2022-08-16 16:03

Tapsa

Ranskan reissulla peruttiin kaksi paluulentoa. Lufhansalta tuli palautus. Finnairin lento toteutui lopulta mutta seuraavana päivänä Pariisissa. Hotellista ja ruokailuista mielellään omiani peräisin mutta finskiltä ei ole mitään kuulunut vaikka sinne reklamaation pistin. Tosin sivut on niin sekavat että meniköhän sekään minnekään. Ei tämä reissaaminen aina ole helppoa. Paljon en menettänyt, hermoja enemmänkin.

Rating:

1 of 10

2022-07-04 15:37

Juha K

Surkea palvelu, jonotusaika pitkä, Finnairiin on mahdoton saada yhteyttä!! Täysin ala-arvoista palvelua.

Rating:

1 of 10

2022-06-28 06:17

Mehmet

En koskaan nähnyt niin huono asiakaspalvelu. Ei ole söhköpostia mistä voi tiedustella asioita. Puhelimen täytyy jonottaa noin puoli tuntia. Puhelinlasku jokaisessa soitossa noin 100€. Chatti palvelu huono. Robotin kanssa keskusteleminen vaikea. Jos pyydet virkailijan sekin täytyy jonottaa noin puolituntia

Rating:

1 of 10

2022-06-18 08:40

Kristian

Surkea palvelu. Jonotusaika pitkä, eikä asiakaspalvelija osaa antaa vastausta juuri mihinkään kysymykseen. Myös Finnairin nettisivut ovat sekavat.

Rating:

10 of 10

2022-05-09 13:46

Aune Manner

Ette vastaa mihinkään. haluaisin vaihtaa oikean nimeni varaukseen MY2ZUS

Rating:

1 of 10

2022-05-03 12:23

Heikki Komulainen

Puhelimesssa voisi kertoa milloin asiakaspalvelu on auki eikä katso internetsivuilta. Internet-sivujen mukaan asiakaspalvelu on auki 24h - ei tosin ole.

Rating:

1 of 10

2022-05-03 12:23

Aleksi

Aivan ruokottoman huonoa palvelua - tai siis palvelua ei ole. Ei pääse läpi asiakaspalveluun mitään kautta.

Rating:

1 of 10

2022-04-21 13:04

Liisa

Kolme päivää ja yhdeksän tuntia yrittänyt saada asiakaspalvelua kiinni. En tiedä tuleeko lennosta mitään. Miten olisi, jos finskin porukkaa iskisi viisaat päänsä yhteen ja tekisi vaihteeksi jotain asian hyväksi.

Rating:

2 of 10

2022-04-13 15:35

Jyrki Ruotsalainen

Olen saanut jonkun ihmisen lentoliput osoitteeseen ruotsalainen@me.com. Poistan varauksen ja liput huomenna tililtäni. Finnairiin on mahdoton saada yhteyttä.

Rating:

3 of 10

2022-04-03 15:00

Maritta Sandholm-Temonen

Miksi asiakaspalvelun vastaaja sanoo, että: asiakaspalvelumme on suljettu ja yläpuolella on tieto, että myös sunnuntaisin olette 24 h avoinna.

Rating:

1 of 10

2022-03-29 09:37

anton

Ostin finnairin omilta sivuilta lentoliput, en saanut näistä mitään kuitteja/viestejä/sähköpostia ja missään ei näy omia lentojani. Yrittänyt 2pv ottaa yhteyttä finnairi asiakaspalveluun, finnairin chat botti ei toimi, eikä puhelimeen vastata ikinä aina sama replay jätetty päälle "täynnä, ei mahdu jonottamaan". Rahat meni tililtä, mitäs tässä nyt sitten voi enään tehdä?

Rating:

1 of 10

2022-03-20 11:15

Aarno Raittila

Mahdotonta tavoittaa henkilökohtaista palvelijaa. Myöskään chat-viestiin ei vastausta yli viikkoon. Omalle Finnair-tilille ei pääse tunnuksillani. Myöskään salasananvaihtopyyntö ei mene läpi. Täysin ala-arvoista palvelua.

Rating:

1 of 10

2022-03-20 10:30

Esu

On ihan helvetin huono.. eivät vastaa vaikka koko päivän jonottas

Rating:

1 of 10

2022-03-18 08:14

Nyholm Jan-Olof

Aivan hirveä odotin 1h 45 min jollloin lopetin. Näin paljon huonoja arvosteluja ja silti sama jatkuu

Rating:

1 of 10

2022-03-18 08:14

Lauri Kujala

Asiakaspalveluun ei saa mitenkään yhteyttä, palautelomakkeeseen ei tule kuukausiin vastausta. Puhelimessa pitää jonottaa aina vähintään 45min, eikä välttämättä pääse silloinkaan linjoille, Chat palvelussa robotti tyrkyttää kysymyksiään ja kun pääset viimeinkin ohjautumaan asiakaspalveluun, tulee ilmoitus, ettei chat palvelu ota enempää asiakkaita vastaan ruuhkan takia.

Rating:

1 of 10

2022-03-13 14:48

Mika

Chatissä jonotettuani 1.5 h ja ollessani 3. Niin lopetti vaan chatin

Rating:

1 of 10

2022-03-08 05:58

Risto Virpi

Ehdottomasti surkein koskaan kohtaamani asiakaspalvelu lentoyhtiöltä. Ei ollut Aeroflotkaan näin surkea! Mutta ei huolta, huono palvelu jatkuu viimeistään lentokoneessa.

Rating:

1 of 10

2022-02-11 12:23

Anu Tuoriniemi

Todella ala-arvoista asiakaspalvelua! Kolmena päivänä olen yrittänyt ottaa yhteyttä puhelimitse ja chatin kautta, tuloksetta!

Rating:

1 of 10

2022-02-08 09:07

Eeva Pinomaa

Finnair on maamme ylpeyden aihe, maailmallakin arvostettu. Ei ole hyvä että asiakaspalvelu puhelimitse ei toimi. Ei riitä että viitataan nettiin - monella on esim. näkövaikeuksia... kyllä nyt putäisi kutsua töihin puhelinavustajia.

Rating:

1 of 10

2022-02-08 09:07

Eeva Pinomaa

Rating:

1 of 10

2022-02-04 06:09

Hannu Timonen

Täysin mahdotonta hoitaa asioita. Koskaan ei pääse läpi. Ehkä joku toinen lentoyhtiö haluaa palvella asiakkaitaan.

Rating:

1 of 10

2022-01-17 13:53

H Lehikoinen

Finnair -Chat on suurin vitsi, johon olen törmännyt. Jonain päivänä annoin olla päällä sellaiset 6-7 tuntia. Kolme pistettä syttyi ja sammui.... Kuinka on mahdollista, että joku pääsee yleensä asiaansa sitä kautta hoitamaan. Vertailun vuoksi Elisalta vastattiin Chat:iin alle minuutissa. Käsittämätöntä! Entäs sitten puhelinpalvelu? Kuuluu kyllä samaan kastiin. Voisikohan palkata muutaman tärkeän puhelinpalvelijan, jottei tarvitse kuulla samaa robotin hokemaa tunnista toiseen.

Rating:

1 of 10

2022-01-06 05:22

Elli Akrén-Ebbe

Mahdotonta saada yhteyttä asiakaspalveluun. Luokatonta.

Rating:

1 of 10

2021-12-29 18:36

Mikael Miemois

Över 2 timmar i kö till kundtjänsten och sen slår man telefon luren på!!!

Rating:

1 of 10

2021-12-29 17:28

Riitta

Olen eilen ja tänään roikkunut asiakaspalvelun jonossa yli 2 h. Kukaan ei vastaa, vaikka olen heille "TÄRKEÄ". Olisin muuttanut lentoa. Se pitäisi olla lipun mukaan muutettavissa, mutta varaukseni sivulla todetaan, ettei voi muuttaa. Finnairilla sakkaa sekä asiakaspalvelu että nettisivut, joiden tiedot eivät ole samat kuin varausvahvistuksessa.

Rating:

1 of 10

2021-12-21 13:29

Hilkka J

Matkan varauksen muuttamiseen jonotettu puhelimellä asiakaspalveluun 1:28 minuuttia ja tuli ilmoitus että jonossa on vielä yli 20 soittajaa :-( Täytyisikö jonkun ulkopuolisen tahon puuttua tähän jonotusaikaan kun ketään ei tunnu kiinnostavan .. huonoa palvelua Finnairilta!

Rating:

1 of 10

2021-12-10 21:18

Matti Metsälampi

Ilmoitus lennon muuttumisesta tuli sähköpostiin alle puoli tuntia ennen uuden lennon alkua, joka oli n. 23 tuntia ennen varattua lentoa. Siis lähtö päivää ennen puolen tunnin varoituksella. Nyt jonotettu asiakaspalvelun numeroon yli 45 min.

Rating:

1 of 10

2021-12-03 08:16

Toni Potinkara

Tämä on surkein kokemani asiakaspalvelu ikinä. Kukaan ei vastaa puhelimeen, ei viesteihin ja chat jonotuttaa ties kuinka kauan. Täysin luokaton. Tuskin kuitenkaan asiakaspalvelijan syy, vaan syyt löytyvät johtaja/esimies tasolta.

Rating:

1 of 10

2021-11-27 08:02

Aulikki Koria

pakollisen puhelinyhteyden saaminen toivotonta:D kaikea ei voi hoitaa netissä, jonotus pitäisi olla maksutonta, kun tunnin odotuksen jälkeen ei vielä toivoakaan vastauksesta Asiakkaiden aliarviopimista:D

Rating:

1 of 10

2021-11-19 05:57

Amine Ghouali

Meillä mennyt rikki matkarattaat lentokentällä, tehtiin kaikki mitä pyydetty, mutta niin hidasta palvelu ku me tarvitaan ne uudet rattaat, ja asiakaspalvelu ei ole olemassa ollenkaan, koska ei ne vastaa ikinä vaikka yritetty soittaa useamman kerran. Puhelin palvelu 0 tai ei ole olemassa, koska ei pidä paikkaansa että on ruuhka aamusta iltaan ja heti aamusta... pettymys finnair

Rating:

1 of 10

2021-11-15 16:21

aki

Ei mikään toimi. Chatti ei pelaa, netissä varauksen muuttaminen ei toimi, kukaan ei vastaa puheluun vaikka päivän jonottaa on kyllä surkea esitys

Rating:

1 of 10

2021-11-05 11:21

Sunet Buengbon

Hei.olen eilen ostanut lippu Helsinki thaimaa mutta en ole vieläkään saanut lippu sähköpostissa ja voitteko lähettää tänään nopeasti lippuni tähän sähköposti varaustunnus SGTX7O

Rating:

1 of 10

2021-10-01 12:59

Leila Lakanen

Miksi asiakaspalvelunumero ei vastaa. Olen jonottanut tänään pari tuntia, jotta saisin yksinksertaisen asian hoidettua

Rating:

2 of 10

2021-09-11 07:59

Pia Myrskog

Onkohan tämä ihan jees, jos nyt olen jonottanut 37 min päästäkseni asiakaspalveluun?

Rating:

3 of 10

2021-07-06 09:09

Petri Holmberg

Miksi MATKUSTUSRAJOITUSKARTTAA ei ole päivitetty 1.7 tilanteeseen. Aiheuttaa paljon epätietoisuutta ja kyselyitä. Kuuden maan osalta tilanne pitäisi olla VIHREÄ ja vapaa pääsy. Esim Saksa ym. Nyt tänne matkustavat ovat epätietoisia siitä onko FINNAIRILLA omat säännöt jotka poikkeavat hallituksen päätöksestä näiden 6 maan osalta ? Nuo 6 maata pitäisi olla vihreällä ja "vapaa pääsy" näin ainakin Rajavartiosto kertoo ja samoin hallituksen tiedoite (80/2021). Asiakaspalvelu on täysin tukossa ja matkustajat eivät löydä tähän oikeaa tietoa !

Rating:

2 of 10

2021-06-28 10:46

Ali

Ei yhteyttynyt yhtään, odotin puhelimessa yli 30min, vielä ei vastanut silloin. Ja ei ole sähköpostia ja chatkin ei toimi. Lopetti keskeutta chatin aikana.

Rating:

5 of 10

2021-06-20 14:59

Maija Zimmermann

Ei ollut avoinna sunnuntaina klo 16.00 Suomen aikaan??

Rating:

9 of 10

2021-04-26 15:11

Elvi Kylliäinen

Vaikea saada muuta yhteyttä, kuin puhelimella. Olen mieluummin kirjoittanut asiani ajatuksen kanssa, että selviäisi sekoilematta. Jos soitatte vastausta, ymmärrän kyllä. Mieluiten kuitenkin sähköpostitse keskustelen.

Rating:

9 of 10

2019-09-21 12:23

Marjatta Neuvonen

21.09.19 Kiitokset Teemulle hyvästä palvelusta koskien kadonnutta Finnair plus korttia!

Rating:

1 of 10

2018-02-06 09:52

Jari Mensonen

Asiakaspalvelu, pah. Asiakaspalvelunuroonne, joka siis maksullinen ei vastata.

Rating:

4 of 10

2017-12-13 02:18

Ulla jalkanen

Miksi 098180800 ei vastaa.Pyydettiin soittamaan(hätätapaus??)_keskustelun jälkeen.Koko yön yrittänyt,musiikki vaan soi,en tiedä mitä tehdä????Muuten ihana ihminen,hoiti asiaa empaattisesti.