Suomeksi 
English 
Finnair asiakaspalvelun ja -tuen puhelinnumerot sekä aukioloajat
| Maanantai: | 24 h |
| Tiistai: | 24 h |
| Keskiviikko: | 24 h |
| Torstai: | 24 h |
| Perjantai: | 24 h |
| Lauantai: | 24 h |
| Sunnuntai: | 24 h |
Eivätkö kaikki tiedot ole ajan tasalla? Auta meitä päivittämään tiedot päivityssivullamme!
Arvio Finnair asiakaspalvelusta (20)
1 av 10
H Lehikoinen:
Finnair -Chat on suurin vitsi, johon olen törmännyt. Jonain päivänä annoin olla päällä sellaiset 6-7 tuntia. Kolme pistettä syttyi ja sammui.... Kuinka on mahdollista, että joku pääsee yleensä asiaansa sitä kautta hoitamaan. Vertailun vuoksi Elisalta vastattiin Chat:iin alle minuutissa. Käsittämätöntä! Entäs sitten puhelinpalvelu? Kuuluu kyllä samaan kastiin. Voisikohan palkata muutaman tärkeän puhelinpalvelijan, jottei tarvitse kuulla samaa robotin hokemaa tunnista toiseen.
2022-01-17 13:53:39
1 av 10
Elli Akrén-Ebbe:
Mahdotonta saada yhteyttä asiakaspalveluun. Luokatonta.
2022-01-06 05:22:37
1 av 10
Mikael Miemois:
Över 2 timmar i kö till kundtjänsten och sen slår man telefon luren på!!!
2021-12-29 18:36:10
1 av 10
Riitta:
Olen eilen ja tänään roikkunut asiakaspalvelun jonossa yli 2 h. Kukaan ei vastaa, vaikka olen heille "TÄRKEÄ". Olisin muuttanut lentoa. Se pitäisi olla lipun mukaan muutettavissa, mutta varaukseni sivulla todetaan, ettei voi muuttaa. Finnairilla sakkaa sekä asiakaspalvelu että nettisivut, joiden tiedot eivät ole samat kuin varausvahvistuksessa.
2021-12-29 17:28:46
1 av 10
Hilkka J:
Matkan varauksen muuttamiseen jonotettu puhelimellä asiakaspalveluun 1:28 minuuttia ja tuli ilmoitus että jonossa on vielä yli 20 soittajaa :-( Täytyisikö jonkun ulkopuolisen tahon puuttua tähän jonotusaikaan kun ketään ei tunnu kiinnostavan .. huonoa palvelua Finnairilta!
2021-12-21 13:29:03
1 av 10
Matti Metsälampi:
Ilmoitus lennon muuttumisesta tuli sähköpostiin alle puoli tuntia ennen uuden lennon alkua, joka oli n. 23 tuntia ennen varattua lentoa. Siis lähtö päivää ennen puolen tunnin varoituksella. Nyt jonotettu asiakaspalvelun numeroon yli 45 min.
2021-12-10 21:18:22
1 av 10
Toni Potinkara:
Tämä on surkein kokemani asiakaspalvelu ikinä. Kukaan ei vastaa puhelimeen, ei viesteihin ja chat jonotuttaa ties kuinka kauan. Täysin luokaton. Tuskin kuitenkaan asiakaspalvelijan syy, vaan syyt löytyvät johtaja/esimies tasolta.
2021-12-03 08:16:48
1 av 10
Aulikki Koria:
pakollisen puhelinyhteyden saaminen toivotonta:D kaikea ei voi hoitaa netissä, jonotus pitäisi olla maksutonta, kun tunnin odotuksen jälkeen ei vielä toivoakaan vastauksesta Asiakkaiden aliarviopimista:D
2021-11-27 08:02:11
1 av 10
Amine Ghouali:
Meillä mennyt rikki matkarattaat lentokentällä, tehtiin kaikki mitä pyydetty, mutta niin hidasta palvelu ku me tarvitaan ne uudet rattaat, ja asiakaspalvelu ei ole olemassa ollenkaan, koska ei ne vastaa ikinä vaikka yritetty soittaa useamman kerran. Puhelin palvelu 0 tai ei ole olemassa, koska ei pidä paikkaansa että on ruuhka aamusta iltaan ja heti aamusta... pettymys finnair
2021-11-19 05:57:19
1 av 10
aki :
Ei mikään toimi. Chatti ei pelaa, netissä varauksen muuttaminen ei toimi, kukaan ei vastaa puheluun vaikka päivän jonottaa on kyllä surkea esitys
2021-11-15 16:21:55
1 av 10
Sunet Buengbon :
Hei.olen eilen ostanut lippu Helsinki thaimaa mutta en ole vieläkään saanut lippu sähköpostissa ja voitteko lähettää tänään nopeasti lippuni tähän sähköposti varaustunnus SGTX7O
2021-11-05 11:21:49
1 av 10
Leila Lakanen:
Miksi asiakaspalvelunumero ei vastaa. Olen jonottanut tänään pari tuntia, jotta saisin yksinksertaisen asian hoidettua
2021-10-01 12:59:04
2 av 10
Pia Myrskog:
Onkohan tämä ihan jees, jos nyt olen jonottanut 37 min päästäkseni asiakaspalveluun?
2021-09-11 07:59:49
3 av 10
Petri Holmberg:
Miksi MATKUSTUSRAJOITUSKARTTAA ei ole päivitetty 1.7 tilanteeseen. Aiheuttaa paljon epätietoisuutta ja kyselyitä. Kuuden maan osalta tilanne pitäisi olla VIHREÄ ja vapaa pääsy. Esim Saksa ym. Nyt tänne matkustavat ovat epätietoisia siitä onko FINNAIRILLA omat säännöt jotka poikkeavat hallituksen päätöksestä näiden 6 maan osalta ? Nuo 6 maata pitäisi olla vihreällä ja "vapaa pääsy" näin ainakin Rajavartiosto kertoo ja samoin hallituksen tiedoite (80/2021). Asiakaspalvelu on täysin tukossa ja matkustajat eivät löydä tähän oikeaa tietoa !
2021-07-06 09:09:59
2 av 10
Ali:
Ei yhteyttynyt yhtään, odotin puhelimessa yli 30min, vielä ei vastanut silloin. Ja ei ole sähköpostia ja chatkin ei toimi. Lopetti keskeutta chatin aikana.
2021-06-28 10:46:54
5 av 10
Maija Zimmermann:
Ei ollut avoinna sunnuntaina klo 16.00 Suomen aikaan??
2021-06-20 14:59:28
9 av 10
Elvi Kylliäinen:
Vaikea saada muuta yhteyttä, kuin puhelimella. Olen mieluummin kirjoittanut asiani ajatuksen kanssa, että selviäisi sekoilematta. Jos soitatte vastausta, ymmärrän kyllä. Mieluiten kuitenkin sähköpostitse keskustelen.
2021-04-26 15:11:46
9 av 10
Marjatta Neuvonen:
21.09.19 Kiitokset Teemulle hyvästä palvelusta koskien kadonnutta Finnair plus korttia!
2019-09-21 12:23:14
1 av 10
Jari Mensonen:
Asiakaspalvelu, pah. Asiakaspalvelunuroonne, joka siis maksullinen ei vastata.
2018-02-06 09:52:52
4 av 10
Ulla jalkanen:
Miksi 098180800 ei vastaa.Pyydettiin soittamaan(hätätapaus??)_keskustelun jälkeen.Koko yön yrittänyt,musiikki vaan soi,en tiedä mitä tehdä????Muuten ihana ihminen,hoiti asiaa empaattisesti.
2017-12-13 02:18:12