Suomeksi 
English 
Finnair asiakaspalvelun ja -tuen puhelinnumerot sekä aukioloajat
| Maanantai: | 24 h |
| Tiistai: | 24 h |
| Keskiviikko: | 24 h |
| Torstai: | 24 h |
| Perjantai: | 24 h |
| Lauantai: | 24 h |
| Sunnuntai: | 24 h |
Eivätkö kaikki tiedot ole ajan tasalla? Auta meitä päivittämään tiedot päivityssivullamme!
Arvio Finnair asiakaspalvelusta (41)
1 av 10
Tapsa:
Ranskan reissulla peruttiin kaksi paluulentoa. Lufhansalta tuli palautus. Finnairin lento toteutui lopulta mutta seuraavana päivänä Pariisissa. Hotellista ja ruokailuista mielellään omiani peräisin mutta finskiltä ei ole mitään kuulunut vaikka sinne reklamaation pistin. Tosin sivut on niin sekavat että meniköhän sekään minnekään. Ei tämä reissaaminen aina ole helppoa. Paljon en menettänyt, hermoja enemmänkin.
2022-08-16 16:03:53
1 av 10
Juha K:
Surkea palvelu, jonotusaika pitkä, Finnairiin on mahdoton saada yhteyttä!! Täysin ala-arvoista palvelua.
2022-07-04 15:37:25
1 av 10
Mehmet:
En koskaan nähnyt niin huono asiakaspalvelu. Ei ole söhköpostia mistä voi tiedustella asioita. Puhelimen täytyy jonottaa noin puoli tuntia. Puhelinlasku jokaisessa soitossa noin 100€. Chatti palvelu huono. Robotin kanssa keskusteleminen vaikea. Jos pyydet virkailijan sekin täytyy jonottaa noin puolituntia
2022-06-28 06:17:26
1 av 10
Kristian:
Surkea palvelu. Jonotusaika pitkä, eikä asiakaspalvelija osaa antaa vastausta juuri mihinkään kysymykseen. Myös Finnairin nettisivut ovat sekavat.
2022-06-18 08:40:22
10 av 10
Aune Manner:
Ette vastaa mihinkään. haluaisin vaihtaa oikean nimeni varaukseen MY2ZUS
2022-05-09 13:46:43
1 av 10
Heikki Komulainen:
Puhelimesssa voisi kertoa milloin asiakaspalvelu on auki eikä katso internetsivuilta. Internet-sivujen mukaan asiakaspalvelu on auki 24h - ei tosin ole.
2022-05-03 12:23:13
1 av 10
Aleksi:
Aivan ruokottoman huonoa palvelua - tai siis palvelua ei ole. Ei pääse läpi asiakaspalveluun mitään kautta.
2022-05-03 12:23:13
1 av 10
Liisa:
Kolme päivää ja yhdeksän tuntia yrittänyt saada asiakaspalvelua kiinni. En tiedä tuleeko lennosta mitään. Miten olisi, jos finskin porukkaa iskisi viisaat päänsä yhteen ja tekisi vaihteeksi jotain asian hyväksi.
2022-04-21 13:04:38
2 av 10
Jyrki Ruotsalainen:
Olen saanut jonkun ihmisen lentoliput osoitteeseen [email protected]. Poistan varauksen ja liput huomenna tililtäni. Finnairiin on mahdoton saada yhteyttä.
2022-04-13 15:35:41
3 av 10
Maritta Sandholm-Temonen:
Miksi asiakaspalvelun vastaaja sanoo, että: asiakaspalvelumme on suljettu ja yläpuolella on tieto, että myös sunnuntaisin olette 24 h avoinna.
2022-04-03 15:00:30
1 av 10
anton:
Ostin finnairin omilta sivuilta lentoliput, en saanut näistä mitään kuitteja/viestejä/sähköpostia ja missään ei näy omia lentojani. Yrittänyt 2pv ottaa yhteyttä finnairi asiakaspalveluun, finnairin chat botti ei toimi, eikä puhelimeen vastata ikinä aina sama replay jätetty päälle "täynnä, ei mahdu jonottamaan". Rahat meni tililtä, mitäs tässä nyt sitten voi enään tehdä?
2022-03-29 09:37:19
1 av 10
Aarno Raittila:
Mahdotonta tavoittaa henkilökohtaista palvelijaa. Myöskään chat-viestiin ei vastausta yli viikkoon. Omalle Finnair-tilille ei pääse tunnuksillani. Myöskään salasananvaihtopyyntö ei mene läpi. Täysin ala-arvoista palvelua.
2022-03-20 11:15:58
1 av 10
Esu:
On ihan helvetin huono.. eivät vastaa vaikka koko päivän jonottas
2022-03-20 10:30:05
1 av 10
Nyholm Jan-Olof:
Aivan hirveä odotin 1h 45 min jollloin lopetin. Näin paljon huonoja arvosteluja ja silti sama jatkuu
2022-03-18 08:14:19
1 av 10
Lauri Kujala:
Asiakaspalveluun ei saa mitenkään yhteyttä, palautelomakkeeseen ei tule kuukausiin vastausta. Puhelimessa pitää jonottaa aina vähintään 45min, eikä välttämättä pääse silloinkaan linjoille, Chat palvelussa robotti tyrkyttää kysymyksiään ja kun pääset viimeinkin ohjautumaan asiakaspalveluun, tulee ilmoitus, ettei chat palvelu ota enempää asiakkaita vastaan ruuhkan takia.
2022-03-18 08:14:19
1 av 10
Mika:
Chatissä jonotettuani 1.5 h ja ollessani 3. Niin lopetti vaan chatin
2022-03-13 14:48:44
1 av 10
Risto Virpi:
Ehdottomasti surkein koskaan kohtaamani asiakaspalvelu lentoyhtiöltä. Ei ollut Aeroflotkaan näin surkea! Mutta ei huolta, huono palvelu jatkuu viimeistään lentokoneessa.
2022-03-08 05:58:51
1 av 10
Anu Tuoriniemi:
Todella ala-arvoista asiakaspalvelua! Kolmena päivänä olen yrittänyt ottaa yhteyttä puhelimitse ja chatin kautta, tuloksetta!
2022-02-11 12:23:34
1 av 10
Eeva Pinomaa:
Finnair on maamme ylpeyden aihe, maailmallakin arvostettu. Ei ole hyvä että asiakaspalvelu puhelimitse ei toimi. Ei riitä että viitataan nettiin - monella on esim. näkövaikeuksia... kyllä nyt putäisi kutsua töihin puhelinavustajia.
2022-02-08 09:07:24
1 av 10
Eeva Pinomaa:
Finnair on maamme ylpeyden aihe, maailmallakin arvostettu. Ei ole hyvä että asiakaspalvelu puhelimitse ei toimi. Ei riitä että viitataan nettiin - monella on esim. näkövaikeuksia... kyllä nyt putäisi kutsua töihin puhelinavustajia.
2022-02-08 09:07:24
1 av 10
Hannu Timonen:
Täysin mahdotonta hoitaa asioita. Koskaan ei pääse läpi. Ehkä joku toinen lentoyhtiö haluaa palvella asiakkaitaan.
2022-02-04 06:09:49
1 av 10
H Lehikoinen:
Finnair -Chat on suurin vitsi, johon olen törmännyt. Jonain päivänä annoin olla päällä sellaiset 6-7 tuntia. Kolme pistettä syttyi ja sammui.... Kuinka on mahdollista, että joku pääsee yleensä asiaansa sitä kautta hoitamaan. Vertailun vuoksi Elisalta vastattiin Chat:iin alle minuutissa. Käsittämätöntä! Entäs sitten puhelinpalvelu? Kuuluu kyllä samaan kastiin. Voisikohan palkata muutaman tärkeän puhelinpalvelijan, jottei tarvitse kuulla samaa robotin hokemaa tunnista toiseen.
2022-01-17 13:53:39
1 av 10
Elli Akrén-Ebbe:
Mahdotonta saada yhteyttä asiakaspalveluun. Luokatonta.
2022-01-06 05:22:37
1 av 10
Mikael Miemois:
Över 2 timmar i kö till kundtjänsten och sen slår man telefon luren på!!!
2021-12-29 18:36:10
1 av 10
Riitta:
Olen eilen ja tänään roikkunut asiakaspalvelun jonossa yli 2 h. Kukaan ei vastaa, vaikka olen heille "TÄRKEÄ". Olisin muuttanut lentoa. Se pitäisi olla lipun mukaan muutettavissa, mutta varaukseni sivulla todetaan, ettei voi muuttaa. Finnairilla sakkaa sekä asiakaspalvelu että nettisivut, joiden tiedot eivät ole samat kuin varausvahvistuksessa.
2021-12-29 17:28:46
1 av 10
Hilkka J:
Matkan varauksen muuttamiseen jonotettu puhelimellä asiakaspalveluun 1:28 minuuttia ja tuli ilmoitus että jonossa on vielä yli 20 soittajaa :-( Täytyisikö jonkun ulkopuolisen tahon puuttua tähän jonotusaikaan kun ketään ei tunnu kiinnostavan .. huonoa palvelua Finnairilta!
2021-12-21 13:29:03
1 av 10
Matti Metsälampi:
Ilmoitus lennon muuttumisesta tuli sähköpostiin alle puoli tuntia ennen uuden lennon alkua, joka oli n. 23 tuntia ennen varattua lentoa. Siis lähtö päivää ennen puolen tunnin varoituksella. Nyt jonotettu asiakaspalvelun numeroon yli 45 min.
2021-12-10 21:18:22
1 av 10
Toni Potinkara:
Tämä on surkein kokemani asiakaspalvelu ikinä. Kukaan ei vastaa puhelimeen, ei viesteihin ja chat jonotuttaa ties kuinka kauan. Täysin luokaton. Tuskin kuitenkaan asiakaspalvelijan syy, vaan syyt löytyvät johtaja/esimies tasolta.
2021-12-03 08:16:48
1 av 10
Aulikki Koria:
pakollisen puhelinyhteyden saaminen toivotonta:D kaikea ei voi hoitaa netissä, jonotus pitäisi olla maksutonta, kun tunnin odotuksen jälkeen ei vielä toivoakaan vastauksesta Asiakkaiden aliarviopimista:D
2021-11-27 08:02:11
1 av 10
Amine Ghouali:
Meillä mennyt rikki matkarattaat lentokentällä, tehtiin kaikki mitä pyydetty, mutta niin hidasta palvelu ku me tarvitaan ne uudet rattaat, ja asiakaspalvelu ei ole olemassa ollenkaan, koska ei ne vastaa ikinä vaikka yritetty soittaa useamman kerran. Puhelin palvelu 0 tai ei ole olemassa, koska ei pidä paikkaansa että on ruuhka aamusta iltaan ja heti aamusta... pettymys finnair
2021-11-19 05:57:19
1 av 10
aki :
Ei mikään toimi. Chatti ei pelaa, netissä varauksen muuttaminen ei toimi, kukaan ei vastaa puheluun vaikka päivän jonottaa on kyllä surkea esitys
2021-11-15 16:21:55
1 av 10
Sunet Buengbon :
Hei.olen eilen ostanut lippu Helsinki thaimaa mutta en ole vieläkään saanut lippu sähköpostissa ja voitteko lähettää tänään nopeasti lippuni tähän sähköposti varaustunnus SGTX7O
2021-11-05 11:21:49
1 av 10
Leila Lakanen:
Miksi asiakaspalvelunumero ei vastaa. Olen jonottanut tänään pari tuntia, jotta saisin yksinksertaisen asian hoidettua
2021-10-01 12:59:04
2 av 10
Pia Myrskog:
Onkohan tämä ihan jees, jos nyt olen jonottanut 37 min päästäkseni asiakaspalveluun?
2021-09-11 07:59:49
3 av 10
Petri Holmberg:
Miksi MATKUSTUSRAJOITUSKARTTAA ei ole päivitetty 1.7 tilanteeseen. Aiheuttaa paljon epätietoisuutta ja kyselyitä. Kuuden maan osalta tilanne pitäisi olla VIHREÄ ja vapaa pääsy. Esim Saksa ym. Nyt tänne matkustavat ovat epätietoisia siitä onko FINNAIRILLA omat säännöt jotka poikkeavat hallituksen päätöksestä näiden 6 maan osalta ? Nuo 6 maata pitäisi olla vihreällä ja "vapaa pääsy" näin ainakin Rajavartiosto kertoo ja samoin hallituksen tiedoite (80/2021). Asiakaspalvelu on täysin tukossa ja matkustajat eivät löydä tähän oikeaa tietoa !
2021-07-06 09:09:59
2 av 10
Ali:
Ei yhteyttynyt yhtään, odotin puhelimessa yli 30min, vielä ei vastanut silloin. Ja ei ole sähköpostia ja chatkin ei toimi. Lopetti keskeutta chatin aikana.
2021-06-28 10:46:54
5 av 10
Maija Zimmermann:
Ei ollut avoinna sunnuntaina klo 16.00 Suomen aikaan??
2021-06-20 14:59:28
9 av 10
Elvi Kylliäinen:
Vaikea saada muuta yhteyttä, kuin puhelimella. Olen mieluummin kirjoittanut asiani ajatuksen kanssa, että selviäisi sekoilematta. Jos soitatte vastausta, ymmärrän kyllä. Mieluiten kuitenkin sähköpostitse keskustelen.
2021-04-26 15:11:46
9 av 10
Marjatta Neuvonen:
21.09.19 Kiitokset Teemulle hyvästä palvelusta koskien kadonnutta Finnair plus korttia!
2019-09-21 12:23:14
1 av 10
Jari Mensonen:
Asiakaspalvelu, pah. Asiakaspalvelunuroonne, joka siis maksullinen ei vastata.
2018-02-06 09:52:52
4 av 10
Ulla jalkanen:
Miksi 098180800 ei vastaa.Pyydettiin soittamaan(hätätapaus??)_keskustelun jälkeen.Koko yön yrittänyt,musiikki vaan soi,en tiedä mitä tehdä????Muuten ihana ihminen,hoiti asiaa empaattisesti.
2017-12-13 02:18:12